FAQ

商品について

  • Q. 3ml・4ml・5ml・10mlの香水は、どのくらいで使い切れますか?

    【3ml 約60プッシュ】1日1プッシュ/約60日:1日2回使用の方におすすめ

    【4ml 約80プッシュ】1日1プッシュ/約80日:1日3回使用の方におすすめ

    【5ml 約100プッシュ】1日1プッシュ/約100日:1ヶ月〜3ヶ月使用したい方におすすめ

    【10ml 約200プッシュ】1日1プッシュ/約100日:2ヶ月〜6ヶ月使用したい方におすすめ

    ※使用頻度によって異なります

  • Q. 仕入れはどこから行っておりますか?

    当店が取り扱っております香水アトマイザーは化粧品販売の許可を持った国内卸売業者より仕入れております。

  • Q. お届け頻度の変更・定期コースの休止・停止はできますか?

    マイアカウント>注文履歴からご変更いただけます。
    お届け日のスキップや休止も可能ですので、下記マイアカウントよりご変更ください。

    https://cart.fragrance-palace.net/user



    またお届け日の10日前までにメールにてご連絡お願い申し上げます。
    お問い合わせ先:info@fragrance-palace.net

配送について

  • Q. 配送業者はどこですか?

    ヤマト運輸もしくは日本郵政となります。
    配送業者につきましてはお選びいただくことができかねます。

お支払いについて

  • Q. 支払い方法は何がありますか?

    現在、クレジットカードのみのお支払いとなります。

お届けについて

  • Q. 注文日までに香水を注文しなかったら、どの香水が届きますか?

    前回、お選びいただいた香水と同じ香水をお届けします。

  • Q. 単品購入はできますか?

    現在、単品でのお取り扱いはございません。

  • Q. 香水は毎月違う香りを選べますか?

    さまざまなブランドを取り揃えているので、毎月お好みの香水をご自由にお選びいただけます。

キャンセル/返品について

  • Q. 届いた商品に不備がある

    恐れ入りますが、ご注文番号をご用意の上、納品書に記載がある電話番号までおかけくださいませ。
    尚、受付時間は平日のAM10:00~PM17:00までとなります。土曜日、日曜日、祝日はご対応が出来かねますためご了承くださいませ。

会員情報の登録/変更について

  • Q. 住所やクレジットカードの情報はどこから変更できますか?

    マイアカウント>登録情報>お客様情報 からご変更いただけます。下記、マイアカウントよりご変更ください。

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